Zebraliśmy pytania, które słyszymy najczęściej - o cenę, pielęgnację, dostawę i zwroty. Jeśli czegoś tu nie ma, napisz do nas - odpowiadamy sami, bez skryptów
Cena i jakość
Dlaczego wełna merino jest droższa niż bawełna z sieciówki?
To nie jest cena z sieciówki - i celowo. Jedno merino zastępuje kilka rzeczy z bawełny: rzadziej je pierzesz (więc wolniej się zużywa), nosi się w podwójnym rozmiarze (np. 86/92 zamiast dwóch osobnych rozmiarów), a gdy dziecko wyrośnie, można je odsprzedać dalej za realne pieniądze. Dokładne rozbicie ceny na czynniki znajdziesz na stronie Jak powstaje
Czym różni się Wasze merino od tańszego z Allegro?
Merino merino nierówne - cena zależy od grubości włókna (im cieńsze, tym delikatniejsze i droższe), składu (100% czy blend z syntetykiem) i miejsca produkcji. My gramy w otwarte karty: 100% merino 18,5 mikrona, wełna z Australii i Nowej Zelandii, przędzona i barwiona we Włoszech, dziana w Łodzi bez krojenia - Made in Poland. Tańsze rzeczy bywają dobre, ale najpierw sprawdź, czy sprzedawca w ogóle podaje te informacje na metce
Materiał i komfort
Czy wełna merino gryzie lub drapie skórę?
To, co pamiętasz jako „gryzienie” ze starych swetrów, to nie alergia - to mechaniczne podrażnienie grubymi włóknami. Nasze merino ma 18,5 mikrona (dla porównania: ludzki włos to 50-70 mikronów) - przy kontakcie ze skórą włókno po prostu się zgina, zamiast kłuć. Do tego dzianie bez krojenia: żadnych szwów z krojenia ani zgrubień, a tam, gdzie części trzeba połączyć, szew jest ultra cienki
Czy merino sprawdzi się latem, czy tylko zimą?
Właśnie latem działa najlepiej. Merino to nie „ciepły materiał” - to materiał, który reguluje temperaturę w obie strony. Miliony mikrokieszonek powietrznych izolują zimą, a latem odprowadzają nadmiar ciepła i wilgoci, zanim poczujesz się spocony. Dlatego nosi się je pod każdą szerokością geograficzną
Czy to bezpieczne dla wrażliwej skóry dziecka?
Cienkie włókno merino jest dobrze tolerowane przez skórę wrażliwą - dzięki grubości 18,5 mikrona, o której piszemy wyżej. Prawdziwa alergia na samo włókno wełny zdarza się bardzo rzadko. Jeśli u dziecka zdiagnozowano problemy skórne (np. AZS), dobór odzieży warto omówić z lekarzem lub dermatologiem - nie obiecujemy działania leczniczego
Pielęgnacja
Jak prać ubrania z merino?
Merino wietrzymy, nie pierzemy. Wieszasz na balkonie lub przy otwartym oknie na godzinę, a zapach i drobne zabrudzenia znikają same. W skali miesiąca to i tak mniej roboty niż codzienne pranie bawełny
Czy można prać merino w pralce?
Nie - nawet program „wełna” jest zbyt agresywny dla tak cienkiego włókna i grozi spilśnieniem. Kiedy naprawdę trzeba prać: wyłącznie ręcznie, w letniej wodzie, delikatnie, bez wykręcania, susząc na płasko. Do każdej paczki dołączamy krótką ściągawkę pielęgnacji
Co jeśli zrobi się dziurka lub przetarcie?
Merino to naturalne włókno, nie plastik - warto oszczędzać mu kontaktu z rzepami, ostrymi zamkami i biżuterią. Jeśli mimo to coś się przytrafi: drobne przetarcie da się zacerować. Tak rozumiemy „ubrania na lata” - nie takie, które nigdy się nie psują, tylko takie, które można naprawić i nosić dalej
Dla dziecka
Od jakiego wieku dziecko może nosić merino?
Od pierwszych dni. Rozmiary zaczynają się u nas od 50/56, a ubranka dziecięce mają włókno 18,5 mikrona - cieńsze niż ludzki włos, więc przy skórze ugina się zamiast kłuć. Jeśli u dziecka zdiagnozowano problemy skórne (np. AZS), dobór odzieży warto omówić z lekarzem
Jaki rozmiar wybrać dla noworodka?
50/56, czyli na dziecko o długości do 56 cm - zwykle na pierwsze 1-2 miesiące. Rozmiary są podwójne, więc jedna sztuka starcza na dłużej. Wymiary każdego modelu w cm znajdziesz w Rozmiarówce
Co kupić na prezent, żeby nie trafiać w rozmiar?
Kocyk ma jeden rozmiar, a czapka i komin w wersji na 6-24 miesiące posłużą od pół roku do drugich urodzin
Dostawa
Jakie formy dostawy oferujecie?
Paczkomaty InPost oraz kurier. Dostawa jest darmowa od 290 zł zamówienia - poniżej tej kwoty doliczamy standardowy koszt przesyłki, widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia
Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?
Zamówienia z dostępnych rozmiarów wysyłamy w ciągu 24 h w dni robocze od zaksięgowania płatności, a kurier lub Paczkomat potrzebują zwykle kolejnych 1-2 dni. Jeśli akurat trwa doprodukcja rzadszego rozmiaru (u nas to zwykle ok. 7 dni), poinformujemy Cię o tym od razu przy zamówieniu
Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania powodu i bez kombinowania. Towar powinien wrócić w stanie nienoszonym (poza przymierzeniem), najlepiej w oryginalnym opakowaniu
Jak zwrócić towar?
Napisz do nas z numerem zamówienia, prześlemy formularz zwrotu i instrukcję odesłania paczki. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwracamy pieniądze na konto, którym płacono za zamówienie